Política de privacidad
Acerca de nosotros y nuestra política de privacidad
Gracias por elegir formar parte de nuestra comunidad en Fetchy (»Empresa»,»nosotros»,»nosotros», o»nuestro»). Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política o nuestras prácticas con respecto a su información personal, póngase en contacto con nosotros en help@fetchy.com.
Esta política de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web (como www.fetchy.com) y/o cualquier servicio, venta, marketing o evento relacionado (nos referimos a ellos colectivamente en esta política de privacidad como»Servicios«).
Cuando visita nuestro sitio web https://www.fetchy.com y al utilizar nuestros Servicios, nos confías tu información personal. Nos tomamos muy en serio su privacidad. En este documento de política de privacidad, describimos nuestra política de privacidad. («Política») Intentamos explicarle de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene en relación con ella. Tómese el tiempo para leerlo detenidamente, ya que es importante. Si hay algún término de esta Política con el que no esté de acuerdo, deje de utilizar nuestros sitios y nuestros Servicios.
Lea detenidamente esta política de privacidad, ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir su información personal con nosotros.
TABLA DE CONTENIDO
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?
4. EXCLUIRSE DE LAS COMUNICACIONES DE TERCEROS
5 ¿PARTICIPAMOS EN LAS COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO?
6. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
8. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?
9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR
12. ¿LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
13. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
14. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información que usted divulga voluntariamente:
En resumen: Recopilamos la información personal que nos proporciona, como el nombre, la dirección, la información de contacto, las contraseñas y los datos de seguridad, así como la información de pago. También podemos recopilar datos sobre el contenido generado.
Si compras los Servicios de Fetchy, recopilamos la información de facturación y de la tarjeta de crédito. Esta información se utiliza para completar la transacción de compra.
No recopilamos ninguna información personal sobre usted a menos que nos la proporcione voluntariamente. Sin embargo, es posible que se le pida que nos proporcione cierta información personal cuando elija utilizar ciertos Servicios. Estos pueden incluir: (a) registrar una cuenta; (b) participar en un sorteo o concurso patrocinado por nosotros o uno de nuestros socios; (c) suscribirse a ofertas especiales de terceros seleccionados; (d) enviarnos un mensaje de correo electrónico; (e) enviar su tarjeta de crédito u otra información de pago al solicitar y comprar los Servicios. Es decir, utilizaremos su información para, entre otros, comunicarnos con usted en relación con los Servicios que nos haya solicitado. También podemos recopilar información personal o no personal adicional en el futuro.
La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, de las elecciones que realice y de las funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
Nombre y datos de contacto. Recopilamos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.
Credenciales. Recopilamos contraseñas, sugerencias de contraseñas e información de seguridad similar que se utiliza para la autenticación y el acceso a la cuenta.
Datos de pago. Recopilamos los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago (como un número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Stripe almacena todos los datos de pago. Puede encontrar los enlaces a su política de privacidad aquí: https://stripe.com/privacy
Contenido generado. Podemos recopilar las entradas de los usuarios y el contenido generado según sea necesario para procesar adecuadamente las solicitudes de los usuarios.
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
Información recopilada automáticamente:
En resumen: Parte de la información, como la dirección IP o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios y para fines de análisis e informes internos.
Al igual que muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos su información para fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento.
Usamos la información personal recopilada a través de nuestros Servicios para una variedad de propósitos comerciales que se describen a continuación. Procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Fetchy también puede utilizar su información de identificación personal para informarle sobre otros productos o servicios disponibles de Fetchy y sus filiales. Indicamos los motivos de procesamiento específicos en los que nos basamos junto a cada uno de los fines que se enumeran a continuación.
Usamos la información que recopilamos o recibimos:
- Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión. Si vincula su cuenta con nosotros a una cuenta de terceros (como su cuenta de Google o Facebook), utilizamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión para la ejecución del contrato.
- Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing. Nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos utilizar la información personal que nos envíe para fines de marketing si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (consulte la sección "CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD" más adelante).
- Para enviarle información administrativa. Podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
- Gestiona y gestiona tus pedidos. Podemos utilizar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los Servicios.
- Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestros Servicios que pueden contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar su nombre, foto y testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros en help@fetchy.com y asegúrese de incluir su nombre, ubicación del testimonio e información de contacto.
- Entregarle publicidad dirigida. Podemos utilizar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad (y trabajar con terceros que lo hagan) adaptados a sus intereses y/o ubicación y para medir su eficacia.
- Administrar sorteos de premios y concursos. Podemos utilizar su información para administrar sorteos de premios y concursos cuando elija participar en concursos.
- Solicita comentarios. Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted sobre el uso que hace de nuestros Servicios.
- Para proteger nuestros Servicios. Podemos usar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos (por ejemplo, para monitorear y prevenir el fraude).
- Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas con fines comerciales, legales y contractuales.
- Responda a las solicitudes legales y evite daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que tengamos que inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
- Para gestionar las cuentas de usuario. Podemos utilizar su información con el fin de administrar las cuentas y mantener los Servicios en funcionamiento.
- Prestar servicios al usuario. Podemos utilizar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
- Para responder a las consultas de los usuarios u ofrecer soporte a los usuarios. Podemos utilizar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el uso de nuestros Servicios.
- Para otros fines comerciales. Podemos utilizar su información para otros fines comerciales, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia. Podemos usar y almacenar esta información de forma agregada y anónima para que no se asocie a usuarios finales individuales y no incluya información personal. No utilizaremos información personal identificable sin su consentimiento.
3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?
En resumen: Solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con las leyes, proporcionarle servicios, proteger sus derechos o cumplir con las obligaciones comerciales.
Podemos procesar o compartir datos en función de la siguiente base legal:
- Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para usar su información personal para un propósito específico.
- Intereses legítimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
- Ejecución de un contrato: Cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podemos procesar su información personal para cumplir con los términos de nuestro contrato.
- Obligaciones legales: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, las solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
- Intereses vitales: Podemos divulgar su información cuando consideremos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles infracciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
Más específicamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros. Podemos compartir sus datos con vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes externos que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Algunos ejemplos son el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la entrega de correos electrónicos, los servicios de alojamiento, el desarrollo de software, los complementos de software, el servicio de atención al cliente y las iniciativas de marketing. Podemos permitir que determinados terceros utilicen tecnología de seguimiento en los Servicios, lo que les permitirá recopilar datos sobre cómo interactúas con los Servicios a lo largo del tiempo. Esta información puede usarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en esta Política, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros para fines promocionales.
- Transferencias de empresas. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
- Anunciantes de terceros. Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando visita los Servicios. Estas empresas pueden utilizar la información sobre sus visitas a nuestro (s) sitio (s) web y otros sitios web contenida en las cookies web y otras tecnologías de seguimiento para proporcionarle anuncios sobre productos y servicios de su interés.
- Socios comerciales. Es posible que compartamos su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
4. EXCLUIRSE DE LAS COMUNICACIONES DE TERCEROS
Respetamos su privacidad y le damos la oportunidad de optar por no recibir anuncios de cierta información. Los usuarios pueden optar por no recibir ninguna o todas las comunicaciones de terceros socios de Fetchy poniéndose en contacto con nosotros en https://www.fetchy.com.
5. ¿PARTICIPAMOS EN LAS COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO??
En resumen: Es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico dentro de lo razonable.
De vez en cuando, Fetchy puede contactarlo por correo electrónico con el fin de proporcionarle anuncios, ofertas promocionales, alertas, confirmaciones, encuestas y/u otra comunicación general. Para mejorar nuestros Servicios, es posible que recibamos una notificación cuando abras un correo electrónico de Fetchy o hagas clic en uno de sus enlaces.
Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing o promocionales por correo electrónico de Fetchy, puedes optar por no recibir dichas comunicaciones haciendo clic en el botón CANCELAR SUSCRIPCIÓN de dicha comunicación por correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a help@fetchy.com.
6. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
El sitio web de Fetchy puede utilizar «cookies» y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para ayudarlo a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas ni enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan de forma exclusiva y solo las puede leer un servidor web del dominio que le emitió la cookie.
Uno de los propósitos principales de las cookies es proporcionar una función de conveniencia para ahorrarle tiempo. El propósito de una cookie es decirle al servidor web que ha regresado a una página específica. Por ejemplo, si personalizas las páginas de Fetchy o te registras en el sitio o los servicios de Fetchy, una cookie ayuda a Fetchy a recordar tu información específica en visitas posteriores. Esto simplifica el proceso de registro de tu información personal, como las direcciones de facturación, las direcciones de envío, etc. Cuando regreses al mismo sitio web de Fetchy, podrás recuperar la información que proporcionaste anteriormente, para que puedas usar fácilmente las funciones de Fetchy que hayas personalizado.
Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, normalmente puede modificar la configuración del navegador para rechazarlas. Si optas por rechazar las cookies, es posible que no puedas aprovechar en su totalidad las funciones interactivas de los servicios de Fetchy o del sitio web que visites.
7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como los impuestos, la contabilidad u otros requisitos legales). Ninguna de las disposiciones de esta política nos obligará a conservar su información personal durante más de 90 días después de la cancelación de la cuenta del usuario.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con las solicitudes de eliminación de su información personal si es necesario para:
- completar la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un servicio solicitado por usted o anticipado razonablemente en el contexto de nuestra relación comercial actual con usted, o ejecutar un contrato entre usted y nosotros;
- detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o procesar a los responsables de esa actividad;
- depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente;
- ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley;
- empresa con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California;
- participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en aras del interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando es probable que nuestra eliminación de la información impida o perjudique gravemente la realización de dicha investigación, siempre que hayamos obtenido su consentimiento informado;
- permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con nosotros;
- cumplir con una obligación legal existente; o
- de lo contrario, utilice su información personal, internamente, de manera legal y compatible con el contexto en el que proporciona la información.
8. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?
En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Picante
protege su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Fetchy usa el protocolo SSL para este propósito.
Cuando la información personal (como el número de una tarjeta de crédito) se transmite a otros sitios web, se protege mediante el uso de cifrado, como el protocolo Secure Sockets Layer (SSL).
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, recuerde también que no podemos garantizar que Internet en sí sea 100% seguro. Si bien haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro.
9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
En resumen: No recopilamos ni comercializamos a sabiendas datos de niños menores de 18 años.
No solicitamos datos ni comercializamos con niños menores de 18 años a sabiendas. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor dependiente utilice los Servicios. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que hayamos recopilado de niños menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en help@fetchy.com.
10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.
Si es residente del Espacio Económico Europeo y cree que estamos procesando su información personal de manera ilegal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm
Información de la cuenta
Si en algún momento deseas revisar o cambiar la información de tu cuenta o cancelar tu cuenta, puedes:
- Ponte en contacto con nosotros en help@fetchy.com. Tras solicitar la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que conservemos parte de la información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras condiciones de uso y/o cumplir con los requisitos legales.
11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de no rastrear («DNT») que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales de navegación de DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta política de privacidad.
12. ¿LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
En resumen: Sí, si es residente de California, se le conceden derechos específicos con respecto al acceso a su información personal.
La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que divulgamos a terceros con fines de marketing y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año natural inmediatamente anterior. Si es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenos su solicitud por escrito utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
Si eres menor de 18 años y resides en California (o en cualquier otro lugar), no cumples los requisitos para suscribirte a Fetchy.
13. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de «revisión» actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté disponible. Si realizamos cambios importantes en esta política de privacidad, podemos notificárselo publicando en un lugar destacado un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.
14. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a help@fetchy.com.
